Perguntas Frequentes – Acertos Club

Sim, criar uma conta no Acertos Club é totalmente gratuito. Não existe taxa de abertura, mensalidade ou qualquer cobrança pelo cadastro. Você só movimenta dinheiro real quando decidir fazer um depósito voluntário.

O Acertos Club é exclusivo para maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara que tem a idade mínima exigida. Podemos solicitar verificação de identidade a qualquer momento para confirmar a idade do titular.

Não. O Acertos Club permite apenas uma conta por pessoa. Contas duplicadas identificadas por CPF, e-mail, IP ou dados bancários coincidentes são encerradas e bônus associados, cancelados. Se tiver problemas com sua conta existente, entre em contato com o suporte 24h.

No momento do cadastro inicial não. Documentos como RG, CNH ou comprovante de residência podem ser solicitados pelo processo de verificação KYC antes de saques acima de determinados valores ou em situações de segurança específicas.

Faça login, acesse a seção Depósito, escolha Pix e informe o valor desejado (mínimo R$ 10). Um QR Code ou código copia-e-cola será gerado. Use o aplicativo do seu banco para pagar e o saldo será creditado automaticamente em segundos — disponível 24 horas por dia, todos os dias.

O depósito mínimo no Acertos Club é de R$ 10 via Pix. Não há valor máximo fixo por depósito, mas transações acima de certos valores podem acionar verificações de segurança automáticas.

Depósitos via Pix são processados de forma instantânea — em segundos após a confirmação pelo seu banco. Se o saldo não aparecer em até 5 minutos, verifique se o comprovante do Pix foi gerado no seu banco. Em caso de demora, entre em contato com o suporte 24h pelo chat com o comprovante em mãos.

Não. O Acertos Club não cobra nenhuma taxa sobre depósitos via Pix. O valor que você envia é o valor que chega integralmente ao saldo da sua conta, sem descontos ou tarifas adicionais.

Faça login, vá em "Saque" no painel da conta, informe o valor e a chave Pix para recebimento. A chave Pix deve estar cadastrada em seu CPF. O processamento é feito pela equipe financeira do Acertos Club e o Pix costuma cair em até 24 horas úteis após a aprovação.

O valor mínimo de saque no Acertos Club é de R$ 20. Saques abaixo desse valor não são processados. Verifique também se seu saldo não inclui valores de bônus sujeitos a requisitos de aposta — apenas saldo liberado pode ser sacado.

Saques podem passar por revisão quando: é o primeiro saque da conta, o valor é elevado, os dados de identidade ainda não foram verificados (KYC pendente) ou quando há atividade incomum detectada. O Acertos Club pode solicitar documentos para liberar o pagamento. Envie as informações solicitadas pelo chat para agilizar o processo.

Não. Por segurança, saques são processados exclusivamente para uma chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta no Acertos Club. Isso evita fraudes e garante que o dinheiro vai para o destino correto. Saques para terceiros não são permitidos.

O bônus de boas-vindas é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificado. O valor do bônus é proporcional ao depósito, conforme as condições vigentes da promoção. Para sacar o valor do bônus, é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover) definido nos Termos e Condições da oferta.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Exemplo: bônus de R$ 100 com rollover de 30x significa apostar R$ 3.000 no total antes do saque. Cada promoção do Acertos Club tem seu próprio rollover — consulte sempre os termos específicos de cada oferta.

Sim. Todo bônus ativo no Acertos Club tem um prazo para ser utilizado, que varia conforme a promoção. Bônus não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente. Acesse a seção de promoções após o login para ver os bônus ativos e seus respectivos prazos.

Depende dos termos de cada bônus. Geralmente, bônus de slots são válidos apenas para jogos de slots, enquanto bônus esportivos se aplicam a apostas esportivas. O Acertos Club especifica os jogos elegíveis nos termos de cada promoção. Apostas em jogos não elegíveis não contam para o rollover.

RTP (Return to Player) é o percentual médio que um slot devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados no longo prazo. É um indicador estatístico — não garante resultados em sessões individuais. O Acertos Club exibe o RTP de cada jogo na página de informações do slot.

Nos jogos de pesca, você entra em uma arena submarina com outros jogadores e usa armas virtuais para capturar peixes e criaturas marinhas. Cada peixe tem um valor de prêmio diferente. Você aposta munição para disparar e recebe o prêmio quando captura um alvo. Quanto maior o alvo, maior o prêmio — e mais difícil a captura. É um gênero muito popular entre os jogadores brasileiros do Acertos Club.

Sim. Os jogos disponíveis no Acertos Club utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores de software. Isso garante que cada rodada é independente e imprevisível. Os provedores parceiros do Acertos Club passam por auditorias regulares de terceiros para garantir a integridade dos jogos.

Alguns slots oferecem modo de demonstração (demo) antes do login ou sem saldo real, permitindo conhecer a mecânica do jogo. No entanto, apostas com dinheiro real, resgates de prêmios e participação no programa VIP exigem conta ativa e saldo depositado no Acertos Club.

O Acertos Club cobre uma ampla variedade de esportes: futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA), futebol americano (NFL), tênis, vôlei, MMA e eSports. O futebol brasileiro é a categoria mais popular entre os usuários da plataforma.

Nas apostas ao vivo, você aposta em eventos esportivos que já estão acontecendo. As odds mudam em tempo real conforme o placar e o andamento do jogo. No Acertos Club, é possível apostar ao vivo no Brasileirão, Champions League, NBA e outros eventos disponíveis no momento da aposta.

Se um evento for cancelado ou adiado sem data confirmada, as apostas relacionadas são normalmente anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo da conta. Em casos de adiamento com nova data próxima, o Acertos Club pode manter a aposta válida, conforme os Termos e Condições específicos de cada mercado.

A aposta combinada (múltipla) une dois ou mais eventos em um único bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas entre si, aumentando o prêmio potencial. Porém, para ganhar, todos os eventos precisam ser acertados. No Acertos Club, você pode montar combinadas com jogos do Brasileirão, NFL, NBA e outros campeonatos disponíveis na plataforma.

Após fazer login, acesse "Configurações da conta" e clique em "Alterar senha". Você precisará informar a senha atual e criar uma nova com pelo menos 8 caracteres. Se esqueceu a senha atual, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um link de redefinição por e-mail.

Dados sensíveis como e-mail e nome vinculado ao CPF só podem ser alterados com verificação de identidade. Entre em contato com o suporte 24h pelo chat dentro do Acertos Club informando a alteração desejada. A equipe solicitará documentos para confirmar a identidade antes de aprovar qualquer mudança.

Nunca. O Acertos Club não solicita senha, dados de cartão ou informações bancárias por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Se receber qualquer mensagem pedindo suas credenciais, ignore e reporte ao suporte oficial pelo chat dentro da plataforma. Pode ser uma tentativa de phishing.

Sim. O Acertos Club tem aplicativo para Android e iOS com todas as funcionalidades da versão web: jogos, depósito via Pix, saques, programa VIP e suporte. Baixe o app em Aplicativo ou pela seção de Download.

Sim. O Acertos Club disponibiliza: limite de depósito (diário, semanal ou mensal), limite de tempo de sessão, pausa de resfriamento (24h a 7 dias) e autoexclusão temporária ou permanente. Todas as ferramentas estão acessíveis nas configurações da conta. Saiba mais em Jogo Responsável.

Acesse "Configurações" → "Jogo Responsável" → "Autoexclusão". Escolha o período (de 1 mês a permanente) e confirme. Para autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte 24h pelo chat. Após a ativação, o acesso à conta é bloqueado imediatamente e não pode ser revertido antes do prazo escolhido.

O Acertos Club incentiva jogadores que identifiquem padrões preocupantes a buscar apoio profissional. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece atendimento gratuito e sigiloso para sofrimento emocional. Psicólogos e psiquiatras também podem tratar comportamentos compulsivos relacionados ao jogo. Converse também com o suporte do Acertos Club — estamos aqui para ajudar sem julgamentos.